Condizioni Generali

1) LOCAZIONE: La EUROCASA, promuove e conclude locazioni settimanali (da sabato a sabato) di ville, case e appartamenti in nome e per conto dei proprietari dei suddetti immobili, con i prezzi pubblicati nel proprio listino ufficiale e stabiliti in accordo con i proprietari stessi, sulla base delle condizioni di mercato vigenti al momento della stampa del listino prezzi. Il listino prezzi è parte integrante delle presenti condizioni generali di locazione ed è fatto divieto alle agenzie ed ai distributori di modificarlo.

2) MODALITÀ DI PAGAMENTO: Contestualmente al ricevimento della conferma di prenotazione il cliente dovrà pagare il 30% dell’ammontare complessivo della locazione. Il saldo dovrà essere effettuato entro e non oltre 45 giorni prima dell’inizio della locazione. Se la prenotazione avverrà nei 45 giorni precedenti l’inizio della locazione, il relativo ammontare dovrà essere interamente versato al momento della conferma di prenotazione. I pagamenti devono essere effettuati tramite bonifico bancario o carta di credito.

3) VOUCHER DI LOCAZIONE: Il Voucher verrà emesso da Eurocasa dopo il ricevimento del saldo della locazione ed in esso saranno indicati l’itinerario per raggiungere gli uffici della Eurocasa o il luogo di consegna delle chiavi. Il Voucher è valido esclusivamente per i nominativi in esso contenuti. E’ fatto divieto di cedere ad altri il Voucher o di presentarsi in numero di persone superiore a quello indicato nel Voucher, o a quello di posti disponibili in ogni unità abitativa, salvo per i bambini fino a tre anni purché il cliente porti il lettino da bebè con la relativa biancheria, oppure ne faccia richiesta al momento della prenotazione. Qualsiasi sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata, se non preventivamente concordata con EuroCasa. L’inosservanza di tali clausole darà diritto al proprietario dell’immobile di rifiutare l’accesso al cliente nell’unità abitativa locata. Nel caso che tale inosservanza si verificasse durante il soggiorno, il proprietario potrà richiedere l’immediato allontanamento con perdita da parte del cliente delle cifre già versate. Il cliente può essere allontanato anche se durante il soggiorno si comporta in modo contrario alle più elementari norme di educazione civile (rompe oggetti, sporca ecc..).

4) PREZZI DI LOCAZIONE: Il prezzo di locazione pubblicato si intende a settimana (da sabato a sabato) per unità locata, consegnata pulita, ed include: (salvo diversa indicazione riportata sul listino prezzi), i consumi di acqua calda e fredda, energia elettrica, gas da cucina, biancheria da letto e da bagno, un lettino per bebè (se richiesto), utilizzo della piscina ove previsto e assicurazioni descritte al successivo art. 11. Non include: il deposito cauzionale, il riscaldamento, l’aria condizionata, l’uso del telefono, ecc. Ogni altra prestazione supplementare richiesta dal cliente dovrà essere pagata in loco. La pulizia finale é regolata dal successivo Art. 6 lettera C salvo diversa indicazione riportata nel listino prezzi.

5) ARRIVO - PARTENZA E DEPOSITO CAUZIONALE

a) L’arrivo nell’alloggio prenotato deve avvenire il Sabato pomeriggio tra le ore 15.00 e le ore 19.00. In caso che nel giorno previsto per l’arrivo, il cliente abbia dei ritardi, è obbligato ad avvisare telefonando al n. 0575 845348 presso gli uffici della Eurocasa, entro le ore 19.00 del Sabato. In caso di ritardo non comunicato la Eurocasa e i proprietari da essa rappresentati declinano ogni responsabilità e non riconosceranno al cliente rimborsi spese di nessun genere e l’alloggio verrà consegnato il giorno successivo. Per arrivi dopo le ore 19.00, precedentemente concordati con la Eurocasa o con il proprietario, potranno essere richiesti al cliente dei rimborsi spese per spostamenti non previsti.

b) Al suo arrivo il cliente è tenuto a presentare al proprietario o alla Eurocasa il Voucher di Prenotazione e un documento di identità (passaporto o carta di identità) di tutte le persone, al fine di consentirne la registrazione presso le autorità competenti. Al momento della consegna delle chiavi il cliente deve versare il deposito cauzionale, in contanti (euro), come indicato nel listino prezzi. Detto deposito gli sarà restituito alla partenza previa detrazione dell’importo degli eventuali danni causati all’alloggio. Il cliente é in ogni caso responsabile nei confronti del proprietario per eventuali danni causati alla casa superiori all’importo del deposito cauzionale. Il proprietario o il suo rappresentante rifiuterà l’ingresso all’alloggio al cliente che non abbia versato il deposito cauzionale. I clienti devono lasciare libere le case tra le ore 08.00 e le ore 10.00 di Sabato mattina, in modo da consentire al proprietario o ad un suo incaricato di controllare e pulire la casa prima dell’arrivo dei nuovi ospiti. Per partenze al di fuori di questo orario e nel caso che il proprietario non possa verificare la casa locata questi é autorizzato a restituire il deposito cauzionale per posta (dedotti gli eventuali danni) solo dopo aver effettuato il controllo dell’alloggio. La Eurocasa declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione, tra cliente e proprietario.

c) Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine. Nelle case dove la pulizia finale non è obbligatoria, i turisti devono eseguire una sommaria pulizia dell'alloggio con particolare riferimento alla cucina. In caso contrario il proprietario è autorizzato a trattenere Euro 10 a persona dal deposito cauzionale.

d) il proprietario o un suo incaricato si riservano il diritto di accesso alla casa locata per effettuare le indispensabili operazioni di manutenzione ordinaria (giardino, piscina ecc.).

e) ANIMALI DOMESTICI:  gli animali sono ammessi negli alloggi contrassegnati con il relativo simbolo. Al momento della prenotazione il cliente dovrà comunicare alla Eurocasa l’eventuale presenza di animali ed il numero. In alcuni casi viene richiesto il pagamento di un supplemento per le pulizie, che sarà indicato nel listino prezzi, da pagare sul posto al proprietario.

f) RISCALDAMENTO: Attualmente in Italia l’utilizzo del riscaldamento è previsto dal 01 Novembre al 31 Marzo. La possibilità di usufruire del riscaldamento al di fuori di questo periodo dovrà essere concordata con il proprietario. Solo le strutture dove è indicato il relativo simbolo sono provviste di impianto di riscaldamento.

6) RECLAMI: Tutte le case sono periodicamente controllate dal personale Eurocasa e le descrizioni del catalogo sono redatte con attenzione ed in perfetta buona fede. Qualora, eccezionalmente e ad insaputa della Eurocasa fossero state apportate modifiche agli alloggi locati, quest’ultima declina ogni responsabilità ma si adopererà tempestivamente per risolvere ogni problema. Eventuali reclami dovranno pervenire alla Eurocasa e all'Agenzia dove è stata effettuata la prenotazione, per iscritto, entro 48 ore dall’arrivo del cliente, e comunque entro le ore 18.00 del lunedì successivo all’arrivo. I reclami non segnalati per iscritto, nei termini di cui sopra, non potranno essere presi in considerazione. In caso di reclamo, la Eurocasa si riserva di verificare sul posto e durante la permanenza del cliente, tramite un suo incaricato le motivazioni del reclamo, ed il cliente da parte sua si obbliga a concedere a Eurocasa il tempo necessario per cercare di risolvere l’eventuale problema. In difetto della comunicazione scritta di cui sopra, i clienti che abbandoneranno l’alloggio prima della data prevista, perderanno ogni diritto ad un eventuale rimborso del prezzo di affitto e non verranno in nessun caso rimborsati delle spese di albergo e di altri costi eventualmente sostenuti. La Eurocasa non riconosce come cause motivate di reclamo eventi atmosferici, punture di insetti, mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende dagli enti fornitori del servizio.

7) RESPONSABILITÀ: Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato Eurocasa si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori, o in casi estremi di annullare la prenotazione rimborsando al turista l’importo pagato per la locazione senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. L’accettazione del nuovo alloggio estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere.

8) ANNULLAMENTI: Nel caso che per qualsiasi motivo un cliente dovesse annullare la prenotazione, lo stesso avrà diritto al rimborso della quota versata al netto delle eventuali spese di prenotazione e delle penalità di seguito elencate:   

30% del prezzo di locazione per annullamenti pervenuti fino a 45 giorni prima della locazione. 

75% del prezzo di locazione per annullamenti pervenuti tra il 44° ed il 16° giorno prima della locazione. 

90% del prezzo di locazione per gli annullamenti pervenuti tra il 15° ed il 3° giorno prima della locazione. 

100% del prezzo di locazione per gli annullamenti pervenuti tra il 2° giorno ed il giorno di inizio della locazione, e No Show.

9) MODIFICA PRENOTAZIONI: Le modifiche di prenotazioni già effettuate, che comportino il cambiamento del periodo di vacanza e/o dell’alloggio, che dovessero pervenire ai nostri uffici nei 45 (quarantacinque) giorni antecedenti l’inizio della locazione, verranno considerate ANNULLAMENTI e regolati dalle condizioni di annullamento sopra riportate. Al cliente si consiglia di stipulare, al momento della prenotazione, idoneo contratto di assicurazione, onde prevenire le conseguenze negative di un annullamento.

10) FONDO DI GARANZIA: Il Fondo Nazionale di Garanzia (decreto legislativo n. 206/05, art. 100 del Codice del Consumo) è stato istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso del contratto di viaggio e provvede al rimborso del prezzo versato dal consumatore, in caso di insolvenza o fallimento dichiarato dal venditore (tour operator o agenzia di viaggi) o dall’organizzatore.

11) ASSICURAZIONI: La Eurocasa in adempimento alle leggi vigenti (Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio C.C.V. di cui alla Legge Italiana del 27.12.77 n. 1084 e Direttiva CEE 90/314 del 13.06.90) e al fine di tutelare i propri clienti ha stipulato con REALE MUTUA la seguente polizza: Polizza Assicurativa di responsabilità Civile e copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno, ai sensi dell’Art. 13 della Legge Regione Toscana n. 16/94 e successive modifiche ed integrazioni e con i massimali stabiliti e approvati dalla Giunta Regionale Toscana con delibera n. 5823 del 30/05/94. Polizza stipulata con la REALE MUTUA sede di Perugia al fine di garantire i turisti e gli immobili utilizzati durante il soggiorno.

12) CLAUSOLE AGGIUNTIVE: con la sua conferma di prenotazione il cliente a tutti gli effetti di legge e di ragione conferma l’accettazione delle presenti condizioni generali di locazione. Il cliente non può imputare a Eurocasa o al proprietario le conseguenze di una sua eventuale ignoranza delle presenti condizioni contrattuali. L’agenzia è tenuta, per tutelare il proprio interesse nei confronti della legge italiana, a far firmare al cliente titolare della prenotazione un modulo di prenotazione dove siano riportate le presenti condizioni. La persona firmataria del modulo di prenotazione o quella indicata nel Voucher verrà ritenuta responsabile della locazione. Le ville, case e appartamenti pubblicati nel catalogo Eurocasa non sono strutture turistiche ufficiali come alberghi, hotel e residence, ma case private. Pertanto questi immobili non possiedono categorie riconosciute in modo omogeneo dal mondo turistico internazionale, ma rispecchiano nell’architettura e nell’arredamento il gusto personale del proprietario e le tradizioni locali, per cui eventuali piccole mancanze non possono essere considerate motivo valido di reclamo.

13) FORO COMPETENTE: Per ogni controversia legale il Foro competente per territorio è quello di Arezzo. Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. La Eurocasa è responsabile limitatamente alle norme delle Leggi Italiane che regolano l’attività immobiliare.

14) TUTELA DEI DATI PERSONALI: Per la conclusione del contratto di affitto la Eurocasa necessita di alcuni dati personali del cliente. Eurocasa in qualità di titolare e responsabile del trattamento ai sensi del D. LGS. 196/2003, custodisce i dati personali del cliente in un apposito database precisando che tali dati verranno utilizzati solo ed esclusivamente in funzione strumentale alla conclusione del contratto di affitto e per l'invio di comunicazioni da parte di Eurocasa. In nessun caso i dati in possesso di Eurocasa saranno ceduti a terzi (escluso quanto imposto dalla legge e dagli obblighi contrattuali). Fermo quanto detto, Eurocasa ricorda che l'interessato può essere informato sull'eventuale trattamento dei dati che possono riguardarlo ed opporsi al relativo trattamento e può esercitare i diritti di cui all'art. 7 del citato D. LGS.